O Caso RetailMax
CASO 01VAREJO · ESPANHA

87 lojas. Cinco sistemas que não conversavam entre si. Um negócio que agora se vê por inteiro.

A RetailMax Espanha tinha vendas, estoque e clientes espalhados por cinco sistemas diferentes, sem uma única visão conjunta. Isto é o que construímos sobre o Microsoft Fabric — e o que isso custou de verdade, sem enfeites.

87 lojas 5 fontes de dados 797 GB consolidados 4 dashboards em produção 2.840 clientes segmentados
O cliente

O mesmo problema de sempre, em escala de rede

A RetailMax é uma rede varejista com 87 lojas físicas na Espanha e um canal online ativo. Como na maioria das operações desse porte, cada área havia resolvido o próprio problema separadamente — e ninguém tinha o quadro completo.

SAP S/4HANA Financeiro e estoque corporativo
91,8 GB
Magento Loja online
38,1 GB
PDV em loja Venda física, 87 lojas
662 GB
Salesforce CRM Clientes e fidelização
5 GB
Excel / SharePoint O que não se encaixava em nenhum sistema
0,1 GB

Barra proporcional ao volume de dados. O PDV em loja concentra 83% do total — o primeiro dado que muda qualquer plano de capacidade.

O que pediam não era mais um relatório. Era conseguir responder, na hora, a três perguntas que hoje levavam dias para serem resolvidas: como estão as vendas por loja e por canal? onde há ruptura de estoque antes que seja tarde? quais clientes estão se afastando, e por quê?


Como abordamos

Estimar, construir, operar — nessa ordem

O mesmo caminho que seguimos com qualquer cliente desse porte: primeiro saber quanto custa e qual capacidade é necessária, depois construir sobre dados reais e, por fim, deixar tudo funcionando com um plano de monitoramento — não apenas um dashboard bonito no dia da entrega.

01

Estimar antes de se comprometer

Antes de escrever uma única linha de pipeline, dimensionamos a capacidade do Fabric com base no volume de dados real da RetailMax — não em uma tabela de preços genérica. O resultado é entregue ao cliente por escrito, com o custo mensal real, antes de qualquer decisão.

SKU F8 · 8 CU · €1.256 / mês · 797 GB estimados
02

Construir sobre uma arquitetura que aguenta o crescimento

Arquitetura medallion (Bronze → Silver → Gold) sobre o Fabric, com validação de qualidade em cada camada, alimentando um modelo semântico Direct Lake — o Power BI lê os dados em produção sem esperar um refresh. Além disso, quatro dashboards e visuais assistidos por IA que sinalizam padrões sem que ninguém precise sair procurando.

6 cargas noturnas · 00:30–06:00 · validação em cada etapa
03

Deixar a capacidade sob vigilância, não no piloto automático

O aplicativo nativo de monitoramento do Fabric mede consumo, armazenamento e saturação em tempo quase real. Somos claros com o cliente sobre o que ele não faz de fábrica — não gera alertas automáticos sozinho — e deixamos montada uma cadência de revisão com responsável designado.

Revisão diária · semanal · mensal

Resultados

O que a RetailMax vê hoje, todos os dias

Quatro dashboards em produção, cada um resolvendo uma das perguntas que antes levavam dias. Capturas reais da plataforma em produção — clique para ampliar.

Nota de confidencialidade

Em cumprimento às nossas políticas de segurança da informação e aos compromissos de confidencialidade assumidos com o cliente, o nome da empresa, assim como os dados e bases de dados apresentados neste caso, foram modificados e anonimizados. A natureza e a magnitude dos resultados refletem fielmente o trabalho realizado.

4
dashboards em produção
2.840
clientes segmentados
293
clientes VIP identificados
87
lojas com visibilidade diária
SALES 360
2,63M€
total de vendas
+14,2%
vs. ano anterior
1,94K€
ticket médio

Vendas por loja, região e categoria, com a comparação ano a ano que não depende de um filtro de data.

Captura real · clique para ampliar
ALERTAS DE ESTOQUE
13
SKUs sem estoque
10,97M€
valor em estoque
0,3%
ruptura de estoque

Rupturas de estoque visíveis por loja e categoria, com a árvore de decomposição indicando onde se concentra o risco.

Captura real · clique para ampliar
ONLINE VS LOJA
222,58K€
vendas online
1,27M€
vendas loja
8,48%
penetração online

Comparação de canal apoiada no ticket médio por categoria — a métrica que de fato se mostrou confiável, depois de descartar uma de margem que não era.

Captura real · clique para ampliar
FIDELIZAÇÃO
293
clientes VIP
306
sem compra há 90d
19,1%
taxa de retenção

2.840 clientes segmentados, com IA apontando qual perfil está saindo — canal Indicação e faixa etária 30–44 são os de maior risco.

Captura real · clique para ampliar

Não são só dashboards

Descobertas que ninguém precisou sair procurando

A diferença entre um relatório e uma visão de negócio: a segunda aponta o problema antes que você pergunte.

1,34×

O canal Indicação tem 13,5% de inatividade — o canal que mais capta também é o que mais perde.

1,27×

Os clientes de 30–44 anos concentram 12,7% de risco de churn, o segmento de idade mais exposto.

5,8%→13,4%

A participação de clientes VIP vai de 5,8% em Madri a 13,4% na C. Valenciana e Ilhas Baleares — mesma rede, comportamento muito diferente por região.


Entregáveis

Cada dashboard, com seu relatório

Além do dashboard, cada área recebeu um relatório de insights pronto para compartilhar com a diretoria — sem que ninguém precisasse interpretar um gráfico antes.

PDF

Relatório de Vendas

Desempenho por loja, região e categoria, com a comparação ano a ano explicada em números.

PDF

Relatório de Estoque

Rupturas por loja e SKU, priorizadas por categoria e impacto na venda perdida.

PDF

Relatório de Canal

Online vs. loja física, com o ticket médio como métrica de comparação confiável.

PDF

Relatório de Fidelização

2.840 clientes segmentados, com os fatores de risco de churn explicados por IA.


O que vem depois

Otimizar, não prometer

Nenhum número desta seção é uma promessa contratual. São faixas estimadas, baseadas em padrões usuais de otimização em arquiteturas medallion no Fabric, aplicados ao perfil de dados real da RetailMax.

AlavancaPor que se aplicaEstimativa
Carga incremental no PDV O PDV representa 83% do volume e hoje é reprocessado por completo todas as noites. 15–30% CU noturno
Reframe automatizado Substitui o disparo manual após cada carga por um trigger automático. Melhora a atualização
Autoscale de Spark Evita provisionar capacidade em excesso nas noites de menor volume. 5–15% de computação
Poda de partições Reduz o volume escaneado por consulta à medida que o histórico cresce. 10–20% tempo de notebook

A economia real depende da implementação e do comportamento de uso já em produção — e escalar a capacidade (F8 → F16) só faz sentido se os dados de consumo pedirem, nunca à frente da demanda.

E a sua operação?

O seu negócio se parece com isso?

Se você tem vendas, estoque ou clientes espalhados por mais sistemas do que consegue contar de memória, provavelmente reconhece esse ponto de partida. Vamos conversar sobre o que o seu caso precisaria — começando, como com a RetailMax, por saber quanto custa de verdade antes de construir qualquer coisa.

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